Ausgangslage
An einem Montagmorgen gegen 07:40 Uhr meldete sich das IT-Team eines mittelständischen Unternehmens aus der Medizintechnikbranche bei uns mit alarmierenden Anzeichen: Ungewöhnliche Aktivitäten auf mehreren Servern deuteten auf einen Sicherheitsvorfall hin. Eine kurze Analyse bestätigte den Verdacht – ein gezielter Malware-Angriff hatte zentrale Systeme betroffen, darunter das ERP-System, interne Datenbanken sowie Teile der Dateiinfrastruktur.
Die Herausforderung
In einer sicherheitskritischen Branche wie der Medizintechnik hat die Verfügbarkeit und Integrität von Daten oberste Priorität. Jede Minute Ausfall bedeutet nicht nur wirtschaftlichen Schaden, sondern auch potenzielle Risiken in der Lieferkette. Die Herausforderung bestand darin, die Systeme schnell und vollständig wiederherzustellen – ohne Kompromisse bei der Sicherheit.
Unser Vorgehen – Schnelle Reaktion, klare Prozesse
Dank der im Vorfeld gemeinsam mit dem Kunden implementierten Backup- und Notfallstrategie konnten wir strukturiert und zielgerichtet reagieren:
- Sofortige Isolation: Die betroffenen Systeme wurden umgehend vom Netz getrennt, um eine weitere Verbreitung der Schadsoftware zu unterbinden.
- Forensische Analyse: Gemeinsam mit dem Kunden führten wir eine tiefgehende Analyse durch. Die Ursache konnte rasch identifiziert werden: eine Phishing-Mail hatte als Einstiegspunkt für den Angriff gedient.
- Backup-Validierung: Alle aktuellen Backups wurden auf Integrität und Malware-Freiheit geprüft – mit positivem Ergebnis.
- Wiederherstellung: Bereits nach 12 Stunden konnten die geschäftskritischen Systeme aus den sauberen Backups wiederhergestellt werden. Nach nur 24 Stunden waren 98 % der IT-Services wieder vollständig einsatzfähig.
- IT-Sicherheit gestärkt: Parallel führten wir ein erweitertes Hardening durch – inklusive Multi-Faktor-Authentifizierung, Endpoint-Detection, Patch-Management und erweiterten Monitoring-Maßnahmen.
Das Ergebnis
Dank einer vorausschauenden Planung, der schnellen Zusammenarbeit und klarer Prozesse konnte der Kunde innerhalb eines Tages nahezu vollständig zum Normalbetrieb zurückkehren – ohne signifikanten Datenverlust, ohne Reputationsschaden.
Statement unseres Kunden (anonymisiert)
„Die Zusammenarbeit mit etherTec Systems war in dieser kritischen Situation ein echter Glücksfall. Die Reaktionsgeschwindigkeit, Professionalität und technische Expertise haben es ermöglicht, den Schaden auf ein Minimum zu begrenzen und den Betrieb schnell wiederherzustellen.“
Unsere Learnings & Empfehlungen
- Backups sind nur so gut wie ihr Prüfprozess: Regelmäßige Tests und Malware-Checks sind unverzichtbar.
- Phishing bleibt Einfallstor Nummer eins: Mitarbeiter*innen-Schulungen sind ein zentraler Bestandteil jeder IT-Sicherheitsstrategie.
- Ein geübter Notfallplan entscheidet über Minuten – und Millionen: Reaktionspläne sollten regelmäßig aktualisiert und im Team durchgespielt werden.
Fazit
IT-Sicherheit zeigt sich im Ernstfall. Der erfolgreiche Restore dieses Kunden beweist, dass mit der richtigen Vorbereitung und einem erfahrenen Partner an der Seite selbst schwerwiegende Vorfälle kontrollierbar bleiben. Wir bei etherTec Systems sind stolz darauf, hier einen entscheidenden Beitrag geleistet zu haben.